Чатботовете са повърхностни читатели на интернет
Приемайте съветите с резерви
Използват трикове за реклама на продукти и услуги
Уолстрийт Джърнъл
Когато помолите ChatGPT и други асистенти за изкуствен интелект да ви препоръчат продукт или услуга, вероятно най-популярните отговори са били поставени там от хора. Това не означава, че изкуственият интелект (ИИ) ви лъже. Но все повече малки и средни бизнеси плащат големи суми, за да бъдат благоприятно споменавани от чатботове, пише колумнистът на “Уолстрийт Джърнъл” Тим Хигинс.
Това е еволюция на оптимизацията за търсачки – стратегиите, които компаниите използват от десетилетия, за да се появяват на върха в резултатите на Google. Но поради особеностите на големите езикови модели на изкуствения интелект трябва да бъдат възприети нови стратегии. Експертите наричат това оптимизация за системи с генеративен ИИ (generative engine optimization, GEO). Днешните ИИ асистенти са повърхностни читатели на интернет и отговорите им могат да бъдат манипулирани.
Създателите на ChatGPT и други чатботове се стремят да черпят отговорите си от реномирани източници и се опитват да ги претеглят според тяхната достоверност. Но потребителите на тези чатботове трябва да приемат всичките им съвети с резерви. Ако отговорът е наистина важен, потърсете второ мнение от платформа, управлявана от хора, например надежден източник на новини, онлайн рецензии или експерт от реалния живот.
ChatGPT използва собствен вътрешен индекс за търсене, както и технологии за търсене като Bing и лицензирани доставчици на данни, за да предоставя висококачествена и актуална информация, казва OpenAI. Компанията предприема мерки за откриване и прекъсване на източници с ниска надеждност или заподозрени в скрито влияние. В Gemini използват филтриране и други методи, за да проверяват данните и да предотвратяват мащабни манипулации.
Евън Бейлин е главен изпълнителен директор на First Page Sage, която започва като фирма за оптимизиране на резултатите при търсене в Google. Днес, когато попитате някой чатбот за водещите авторитети в GEO, той или неговата компания се появяват на челни места в резултатите. Това е доказателство за уменията му за оптимизация.
Да промените мнението на ИИ е по-лесно за някои видове отговори, отколкото за други, казва Ник Кудас, професор по компютърни науки в Университета в Торонто. Мислете за изкуствения интелект като за човешки експерт, казва Кудас. Ако той вече има значителни познания по дадена тема, ще ви е по-трудно да промените мнението му. Но когато знае по-малко за нещо, може да бъде по-лесно повлиян.
За Бейлин това е възможност. Много от клиентите му са неизвестни компании, които произвеждат специализирани продукти – било то индустриални фитинги или джакузита – и се конкурират с фирми, които предлагат подобни продукти. За да подобри позиционирането на продуктите на тези компании в резултатите на изкуствения интелект, компанията на Бейлин поставя нещо като магическо заклинание, известно като “изявление за авторитета на марката”, на поне 10 сайта.
Да речем, че искате да бъдете първият отговор на въпроса “Коя е най-добрата хидромасажна вана за ишиас?” в ChatGPT. Асоциирането на клиента му с фразата “най-високо оценена за ишиас” в различни фирмени блогове може да бъде достатъчно, за да убеди ChatGPT.
OpenAI обхожда интернет простраанството с ботове, за да създаде индекс за ChatGPT, точно както прави Google. Но OpenAI също така купува извлечени резултати от търсене в Google.
Изводът е, че високото класиране при търсене в Google може да помогне на компанията да се позиционира добре пред ИИ. Но ботовете търсят и суперлативи (“най-добре представящ се”, “най-цитиран” и т. н.), защото се опитват да съставят цялостна картина, казва Бейлин.
Друг важен фактор за ботовете е мястото, където се появяват похвалите, тъй като те са програмирани да ценят някои източници повече от други. Рецензия в “Уолстрийт Джърнъл” или друго независимо медийно издание има по-голямо влияние от коментари в социална мрежа, въпреки че и те могат да помогнат.
