Търговците ще ни уведомяват дали стоките може да бъдат ремонтирани и има ли резервни части за тях
Променят Закона за защита на потребителите
Махат фалшивите „еко“ надписи на храни и други стоки
Хората имат право да откажат бърз заем или застраховка, договорът за които е сключен онлайн, без да посочват причина и без да дължат неустойки или обезщетения. Това гласят промени в Закона за защита на потребителите, които са пуснати за обществено обсъждане от правителството.
В момента хората имат право да върнат купена онлайн стока в рамките на 14 дни, а с промените ще имат право да откажат и финансова услуга. Правото на отказ е основно право на потребителите и в областта на финансовите услуги неговото познаване и използване е много важно, гласят мотивите.
Отказът от финансова услуга ще трябва да бъде лесен за потребителите. На сайтовете на фирмите или в техните мобилни приложения ще трябва да има информация на видно място как точно става отказването. Функцията за упражняване правото на отказ от сключен онлайн договор на сайта на фирмата трябва да бъде означена с думите: “откажете се от договора тук” или друг подобен недвусмислен израз, който е лесен за четене, предвиждат промените.
Хората ще трябва да могат онлайн да заявят, че се отказват от финансовата услуга. Като това ще трябва да става по удобен за тях начин. Потребителят трябва лесно да може да напише или потвърди своето име, да даде подробна информация за договора, от който иска да се откаже, гласят промените. На сайта трябва да има специален бутон за валидиране отказа на потребителя от договора.
След като онлайн е попълнено заявлението за отказ от финансова услуга, търговецът ще трябва да изпрати на потребителя потвърждение за получаването му, на което четливо да бъде написано “потвърждавам отказа” или подобен недвусмислен израз. Така клиентът ще бъде уведомен, че заявлението му е получено от търговеца.
С промените в закона ограничават и възможностите за предоставяне на заблуждаваща информация на потребителите. Сайтовете на търговците и мобилните им приложение не трябва да подвеждат или да манипулират потребителите на финансови услуги, гласят промените. С промените ще забранят използване на следните практики, които могат да манипулират потребителите: по-силно открояване на някои възможност за избор, в момента в който потребителите, трябва да вземат решение; многократно отправяне на искане към потребителите да направят избор за услуга, който вече е направен, например чрез показване на изскачащ прозорец; да направят процедурата за прекратяване на услуга по-сложна от процедурата за сключване на договора.
С други промени в закона ще бъде забранено използването на “еко” надписи върху храни и други стоки, без да има основание за това. В закона ще бъдат добавени дефиниции на термини, касаещи устойчивостта на стоките и екологичните твърдения за стоките, като “твърдение за екологосъобразност”, “общо твърдение за екологосъобразност”, “маркировка за устойчивост”, “система за сертифициране”, “признати отлични екологични показатели” и “трайност”. Представянето на необосновани или недоказани екологични твърдения за стоките е заблуждаваща търговска практика, гласят промените.
При покупка на стоки търговците ще трябва да информират потребителите и дали те могат да бъдат ремонтирани и има ли необходимите резервни части за тях.
